時計修理110番 ご利用規約

お見積りおよび修理は、以下の規約に同意いただいた上でご依頼いただいたものとみなします。 サービスご利用前に必ずお読みください。

1.送料

時計の送料は、往復とも当店負担とさせていただきます。
ただし、次の時は着払い(送料お客様負担)で時計をご返却させていただきます。 ・「コピー品、模造品、偽ブランド品、レプリカ、イミテーション、改造品」などをお送りいただいた場合。 ・「置時計、掛時計、からくり時計」など、腕時計・懐中時計以外の時計をお送りいただいた場合。 ・お見積金額が税別23,000円未満でキャンセルされた場合。

2.見積り・キャンセル

(1)お見積料、キャンセル料などはかかりません。

(2)内部の状態を確認する必要があるため、時計は裏蓋を開け、必要に応じて部品の取り外しを行います。 お見積もりのみで修理を行わない場合は、元通りに組み立ててお返しいたします。 その際は、オイル切れや消耗部品などがある場合でも、注油や部品交換を行わずにお返しすることになりますため、 元々動いていた時計でも止まってしまったり、時間が狂ったりすることがございますので予めご承知おきください (特にアンティークや、3~4年以上オーバーホールを行っていない時計、電池式時計で1年以上電池交換を行っていない時計などは、 まれにご返却のタイミングでちょうど時計が止まってしまうことがあります)。

(3)湿気入り、水入りなどがあった場合、郵送中や当店でお預かりしている間に、 文字盤の変色・腐食・サビ等が進行することがあります。時間の経過に伴う文字盤の変化についてはやむを得ないことがありますのでご了承ください。

(4)修理進行のお返事をいただいた後は、原則としてキャンセルできません。 お客様のご都合によりやむを得ずキャンセルせれる場合は、修理途中でのご返却となり、修理代金の全額を頂戴いたします。

(5)一度お客様都合でキャンセル、返送された時計を再度お送りいただいた際は、お見積もりのやり直しとなります。 見積もりやり直しの結果、再度お客様都合でキャンセルされた場合は、お見積り金額にかかわらず返送料は お客様負担とさせていただきます。

3.修理保証

(1)修理した所と同一箇所の「自然故障」については、弊社指定の期間に限り、再修理保証をいたします。 ただし、次の場合は保証の対象外とさせていただきます。

1)通常の日常生活で考えうるご使用状態と異なる状態でご使用した場合 (例:炎天下の車内へ放置、スポーツ時の着用など)
2)衝撃、落下、水没等による不具合・損傷
3)パッキン・ゼンマイ・電池などの消耗部品、革バンドやラバーバンドの経年劣化
4)誤用や当店以外での修理・改造による不具合・損傷

※修理個所以外の部分については、保証いたしかねます。
※電池交換のみご依頼の場合は、電池以外の保証は一切いたしかねます。

(2)防水時計であっても、経年劣化や衝撃などにより防水性能は低下することがありますので、 水入り・曇り・水滴・結露などは保証の対象外とさせていただきます。

(3)工房内では正常に動くことを確認しておりますが、お届けまでの配送中に不具合が発生した場合も保証いたします。 時計をお受け取りになってから2日~3日間は、時計を作動させて状態を確認してください。

(4)保証期間は、「定期的にメンテナンスを実施するなど、良い状態が保たれている時計 → 2年間」 「通常の時計 → 1年間」「アンティーク、傷みが進行している時計など → 6か月間」となります。 時計の状態を拝見した後、お見積もりご連絡時および修理完了時に明示いたします。

4.補償

(1)配送中の事故に対する補償については、宅配業者の補償規定に従います。 修理で対応ができなかった場合は、補償価格の上限を30万円までとし、代替品をもって補償いたします。
※宅配業者による補償は30万円までとなります。それ以上の保証をつけたい方は、直接宅配業者にご相談ください。

(2)キズ入りなど外観の変化に対する補償は、修理前後に弊社にて撮影した画像で確認できる範囲を限度と させていただきます(可能でしたら、時計をお送りいただく前にデジカメやスマホなどで時計の外観を撮影していただくと安心です)。

5.発送・梱包

お客様から弊社へ時計をお送りいただく際は、輸送途中で破損しないよう丁寧に梱包願います。 ベルト(バンド)は劣化により途中で切れたりひび割れが生じたりすることがありますので、 無理な力がかからないようにしてください(ベルトの切れやひび割れは修理できないことがあります)。
特にウレタン、ラバー、ゴム製のバンドは、見た目には正常でも劣化していることがあり、 郵送途中などに切れてしまうことがあります。その場合は補償の対象外とさせていただきます (ウレタン等のバンドは経年劣化しますので定期的な交換が必要です)。

6.発送地域

お預かりしたお品物を確実にお届けするため、発送は国内に限らせていただきます。 トラブル防止のため、海外への発送は一切行っておりません。

7.納期

修理完了予定日はお見積りと同時にご連絡いたします。 ただし、修理の進行状況などによっては実際の納期は前後することがあります。 納期のずれに関してはその責を負わないものとします。

8.修理対応不可

コピー品、模造品、偽ブランド品、レプリカ、イミテーション、改造品などの修理はお断りしております。また、置時計、掛時計、からくり時計なども修理対象外です。 もしこれらの時計をお送りいただいた場合は、着払い(送料お客様負担)にて返送させていただきます。

9.交換部品の返却

従来、交換した部品は原則としてお客様にお返ししておりましたが、当店で材質ごとに分別廃棄する方式に変更を予定しております。 部品返却をご希望の際は、お見積りご連絡後、修理のご依頼をいただく時点で合わせてお知らせください。
なお、部品によっては、サビや劣化のため粉状になったりメーカー回収となったりするものがあるため、ご返却できない場合がございます。

10.お支払い

宅配便をご利用の場合は、修理完了後、代金引換にてお届けいたしますので、お品物受け取り時に現金にてお支払いください。
ご来店の場合は、店頭にてお支払いください。
※クレジットカードのご利用はできません。

11.個人情報保護

個人情報については、個人情報保護のページをご覧ください。

12.紛争

弊社とお客様の間で直接解決できない紛争が生じた際は、 東京弁護士会「紛争解決センター」にて仲裁の手続きを行うものとします。

13.その他

ご来店にてお引渡しをご希望のお客様は、時計お預かり時にお渡ししたお預り証のご提示が必須となります。 大切なお品物ですので、ご家族などであっても代理の方へのお渡しはできませんのでご注意ください。
お預け頂いた時計・物品については、当店からお客様へご連絡した後、6か月を超えてもお引取りいただけない場合や、 ご連絡がつかない場合は所有権を放棄したものとみなし、処分させていただくことがございます。
また、発送した時計が宛先不明や受取人不在等で返送された場合は、一定期間保管の後、 処分させていただくことがありますので、予めご了承ください。

※メールの送受信ができなかったり、電話がつながらなかったりすることがたいへん増えております。 その場合でも当店での保管は6か月までとさせていただきますので、十分ご注意ください。 大切な時計をお預かりしておりますので、ご転居、長期出張、電話番号やメールアドレス変更の際は、必ずご連絡くださいますようお願いいたします。

14.規約変更

本規約は、予告なしに変更することがあります。



平成29年5月23日改定
平成29年1月16日改定
平成28年7月1日改定
平成28年4月1日改定
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